Fuente: Gerencia de Programas Especiales. Sistema de Tren Eléctrico Urbano. Jefatura Atención a usuarios de ambos sistemas, México 2018.

Periodicidad: Mensual

Notas: La cantidad mostrada en este indicador nos habla del total de personas apoyadas con descuento preferencial en el sistema, anteriormente se mostraba la cantidad de tarjetas preferenciales vendidas pero se consideró que no muestra la importancia del servicio que Siteur brinda a la sociedad que se ha transportado con tarifa preferencial del 50% a más de 16´985,732 usuarios en los tres sistemas de transporte (Tren Ligero, Pre Tren y Macrobús). Los usuarios que son beneficiados con este descuento en la tarifa mediante tarjeta personalizada o bien Transvale para obtener su descuento son: niños de 6 a 11 años, estudiantes de primaria, secundaria, preparatoria y universidad, maestros de instituciones publicas y privadas, personas con discapacidad, pensionados y adultos de la tercera edad. Con la tarjeta preferencial el pasaje en el servicio se reduce de 7 a 3.50 pesos, mientras que los transbordos son de 3.50 subiendo al Tren Eléctrico viniendo de Macrobús. Cabe mencionar que los estudiantes inscritos en el programa de los Bienevales, los estudiantes se transportan en los tres sistemas de transporte (Tren Ligero, SiTren y Macrobús). de manera gratuita.